Кабинет пользователя.
@beltel.by
Кабинет пользователя карты Wi-Fi


RSS  RSS-материал    

Публичный договор

Версия для печати

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

о предоставлении услуг электросвязи по предварительной оплате

с использованием карт

Республиканское унитарное предприятие электросвязи «Белтелеком», именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице Генерального директора Сиводедова Сергея Ивановича, действующего на основании Устава, публикует настоящий Публичный договор о предоставлении услуг электросвязи по предварительной оплате с использованием карт (далее - Договор) в адрес физических лиц (граждан), юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

В настоящем Договоре, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующее значение:

«Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Договора. Факт приобретения Пользователем Карты или факт принятия «условий использования» на веб-сайте является полным и безоговорочным Акцептом, то есть Пользователь, получивший Карту в собственность, считается акцептовавшим Договор, и в соответствии с Гражданским Кодексом Республики Беларусь, рассматривается как лицо, вступившее с Оператором в договорные отношения на условиях Договора.

«Карта» - электронная пластиковая карта (далее - ЭПК), сервисная телефонная карта (далее - СТК), виртуальная сервисная телефонная карта (далее - ВСТК), карта беспроводного доступа в сеть Интернет по технологии Wi-Fi (далее –КД), виртуальная карта доступа беспроводного доступа в сеть Интернет по технологии Wi-Fi (далее- ВКД). Посредством Карты осуществляется доступ Пользователя к Услуге.

«Виртуальная карта» – это уникальные идентификационные данные (реквизиты доступа), получаемые Пользователем в электронном виде или посредством отправки SMS для доступа к Услуге.

«Номинал Карты» - выраженный в тарифных единицах эквивалент времени доступа к Услуге согласно утвержденным тарифам.

«Пользователь» - физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, совершившее Акцепт.

«Реквизиты доступа» - совокупность индивидуальных учетных данных, в том числе: уникальное идентификационное имя (login), пароль (password), пин-код (pin-код).

«Сеть» - сеть Интернет и/или сеть стационарной электросвязи.

«Услуги» или «Услуга» — услуги (услуга) электросвязи, предоставляемые(ая) Оператором Пользователю на условиях и в соответствии с настоящим Договором.

«Чип» - электронное устройство, предназначенное для использования в качестве носителя информации, позволяющее осуществлять запись, считывание, защиту от перезаписи и энергонезависимое хранение записанной информации.

1. Предмет Договора

1.1. Оператор на основании специального разрешения (лицензии) № 02140/487, выданного Министерством связи и информатизации Республики Беларусь на основании решения от 20 августа 2004 года № 47, предоставляет Пользователю услуги электросвязи с использованием Карт согласно Приложению № 1 к настоящему Договору и в соответствии с действующими тарифами, опубликованными на сайтах Оператора: http://www.beltelecom.by , http://www.byfly.by, а Пользователь использует Услуги и производит их оплату в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.2. Настоящий Договор и Приложения к нему (Приложение №1 «Перечень и описание Карт», Приложение №2 «Тарифы на Услуги»), являются официальными документами Оператора и неотъемлемой частью Договора. Действующая версия каждого из вышеперечисленных документов размещена на сайтах Оператора: http://www.beltelecom.by , http://www.byfly.by.

2. Обязанности сторон

2.1. Обязанности Оператора:

2.1.1. Оператор обязуется после успешной идентификации Пользователя в сети Оператора (введения логина, пароля и/или PIN-кода) (для СТК, ВСТК, КД, ВКД) или ввода карты в картоприемник таксофона и нажатия кнопки «ответ» на таксофоне (для - ЭПК) предоставлять Пользователю Услуги, определенные настоящим Договором и Приложениями к нему, надлежащего качества.

2.1.2. Оператор фиксирует всю информацию о предоставленных Услугах, платежах, остатке средств на счете Пользователя и обеспечивает доступ к информации о состоянии счета и предоставленных Услугах Пользователю в службе поддержки по телефонам, указанным на сайте Оператора: http://www.byfly.by (для КД, ВКД), при пользовании картой СТК баланс сообщается после набора номера доступа к Услуге через меню в автоматическом режиме либо оператором сервисной линии; при пользовании картой ЭПК – на жидкокристаллическом индикаторе (табло) таксофона.

2.1.3. Оператор обязуется предоставить Пользователю возможность получения консультаций служб технической поддержки по телефонам, опубликованным на самих Картах и сайтах Оператора: http://www.beltelecom.by , http://www.byfly.by, либо по электронной почте посредством сервиса «Вопрос к специалисту», размещенного на сайтах Оператора. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг, тарификацией.

2.1.4. Перечень адресов сервисных центров и пунктов и их режим работы представлены на сайте Оператора: http://www.beltelecom.by в разделе «Абонентский сервис»/«Сервисные центры и пункты».

2.2. Обязанности Пользователя:

2.2.1. Пользователь обязуется выполнять условия, изложенные в настоящем Договоре и Приложениях к нему.

2.2.2. Пользователь обязуется самостоятельно оплачивать все используемые им Услуги.

2.2.3. Пользователь обязуется использовать Услуги Оператора в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Беларусь и не требовать от Оператора возмещения ущерба любого рода, понесенного Пользователем или третьей стороной в ходе использования Услуг Оператора.


3. Права Сторон

3.1. Оператор имеет право:

3.1.1. Прекратить доступ Пользователя как к Услуге при нулевом балансе лицевого счета Пользователя, а также по окончании срока действия Карты. Срок действия Карты указан на обороте Карты или в web-портале самообслуживания. Картами Оператора являются только те Карты, информация о которых размещена на сайтах Оператора.

3.1.2. Прекратить доступ Пользователя как к Услугам в целом, так и к любой их части без предварительного предупреждения в случае, если Пользователь вовлечен в действия, нарушающие правила и нормы пользования Услугами, а также нормы законодательства Республики Беларусь.

3.1.3. Размещать информационные сообщения о плановых профилактических или ремонтных работах на своем оборудовании на сайтах Оператора: http://www.beltelecom.by , http://www.byfly.by не менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала проведения таких работ.

3.1.4. Принимать решение о продлении срока действия Карт. Информацию о продлении срока действия Карт Оператор размещает в пунктах реализации Карт. Продленный срок действия Карт при наличии возможности указывается на наклейке на обороте Карты.

3.1.5. Реализовывать Карты посредством сторонних организаций.

3.2. Пользователь имеет право:

3.2.1. Пользоваться Услугами в соответствии с условиями настоящего Договора, Приложениями к нему, законодательством Республики Беларусь.

3.2.2. Получать консультации по вопросам о возможностях, тарификации и особенностях предоставления Услуг, настройке стандартного оборудования, необходимого для пользования Услугами.

3.2.3. Обратиться в любой сервисный центр Оператора с просьбой о проверке Карты в случае подозрений на ее неработоспособность.

3.2.4. Потребовать в пределах срока действия Карт возврата денежных средств за неоказанные Услуги по неиспользованным Картам. При предварительной оплате за неоказанные Услуги банковской платежной картой срок возврата денежных средств на банковскую карту Пользователя может достигать 30 дней с момента предъявления требования и зависит от банка эмитента, выпустившего банковскую карту.

3.2.5. Получать информацию о состоянии своего лицевого счета. Пользователь самостоятельно следит за состоянием своего лицевого счета.

4. Порядок расчетов

4.1. Доступ как к Услуге предоставляется только при положительном номинале Карты Пользователя или положительном балансе лицевого счета Пользователя в рамках срока действия Карты. По истечении срока действия Карты, Карта автоматически блокируется, а неиспользованные денежные средства на ее лицевом счету аннулируются и Абоненту не возвращаются.

4.2. Оплата Услуг осуществляется Пользователем в соответствии с выбранным способом оплаты (наличная или безналичная форма) и не является коммерческим займом. Все расходы, связанные с переводом денежных средств, осуществляются за счет Пользователя.

4.3. Все тарифы устанавливаются Оператором в белорусских рублях с учетом всех налогов и сборов, действующих на территории Республики Беларусь.

4.4. Тарифы публикуются на сайте Оператора. Оператор имеет право изменять тарифы и другие условия предоставления Услуг, опубликовав информацию об этом на сайтах:http://www.beltelecom.by, http://www.byfly.by.

5. Ответственность сторон. Разрешение споров

5.1. Оператор несет ответственность за содержание информации, размещенной на сайтах Оператора: http://www.beltelecom.by , http://www.byfly.by и в информационных рассылках Оператора.

5.2. Оператор несет ответственность за несоответствие качества предоставляемых Услуг передачи данных требованиям, содержащимся в технических нормативных правовых актах и настоящем Договоре, в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

5.3. Оператор не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет и сетей других операторов электросвязи. Оператор не гарантирует возможность соединения с узлами или серверами сети Интернет, которые временно или постоянно недоступны.

5.4. Оператор не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного доступа третьих лиц к информации о лицевом счете и ресурсам Пользователя, произошедшие по вине Пользователя или третьих лиц.

5.5. Оператор не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Пользователю в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Оператора.

5.6. Пользователь несет ответственность за правильность заполнения данных при покупке Карт через web-портал самообслуживания.

5.7. Пользователь несет ответственность за сохранение конфиденциальности уникальных реквизитов доступа (логин, пароль и/или PIN-код) и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования его реквизитов доступа. Все факты обращения к Услугам Оператора с использованием реквизитов доступа Пользователя считаются совершенными Пользователем.

5.8. Пользователь принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием материалов, информации, рекламы, товаров и услуг, полученных им в сети Интернет.

5.9. Оператор не несет ответственности перед Пользователем за ограничение доступа к Услугам, за прекращение доступа к Услугам, если эти ограничение и прекращение явились следствием обстоятельств, которые не могут контролироваться Оператором (форс-мажор), включая следующее: война, мятежи, забастовки, саботаж, эмбарго, пожары, наводнения, стихийные бедствия, ухудшение радиоэлектронной или радиологической обстановки, взрывы, действия или бездействие правительства Республики Беларусь или другой страны, акты государственных органов и/или органов местного самоуправления, внесение изменений в законодательство Республики Беларусь, аварии на сетях общего пользования, изменения условий доступа к линейно-кабельным сооружениям связи.

5.10. Оператор не несет ответственности за качество оказываемых Услуг при использовании Пользователем абонентского оборудования, подтверждение соответствия которого не выполнено в установленном законодательством Республике Беларусь порядке.

5.11. Претензии Пользователя в отношении предоставляемых Оператором Услуг принимаются к рассмотрению только при условии, если они составлены в письменной форме и направлены в адрес Оператора в течение трех месяцев со дня оказания Услуги или отказа в ее предоставлении.

5.12. Споры и разногласия между сторонами решаются путем переговоров, а в случае не достижения соглашения, подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

6. Срок действия Договора. Дата и место заключения Договора.

6.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента приобретения Карты Пользователем и действует до полного использования номинала Карты в течении срока ее действия или до окончания срока ее действия.

6.2. Пользователь имеет право в любой момент прекратить действие настоящего Договора по своей инициативе.

6.3. Оператор имеет право прекратить действие настоящего Договора по своей инициативе в случаях, предусмотренных настоящим Договором, а также законодательством Республики Беларусь.

7. Особые условия

7.1. Оператор оставляет за собой право изменять и/или дополнять условия настоящего Договора и Приложений к нему, корректировать действующие тарифы, вводить новые Приложения и Дополнения к настоящему Договору. Информация о таких изменениях публикуется на сайтах Оператора: http://www.beltelecom.by , http://www.byfly.by.

7.2. Пользователь обязан самостоятельно проверять наличие изменений на сайтах Оператора: http://www.beltelecom.by , http://www.byfly.by. Продолжение пользования Услугами после уведомления на сайтах Оператора об изменении текущих условий настоящего Договора, его Приложений и иных изменений рассматривается как согласие Пользователя с внесенными изменениями и дополнениями.

8. Местонахождение и банковские реквизиты Оператора

Юридический адрес:

220030, г.Минск, ул.Энгельса, 6

Банковские реквизиты:

р/с 3012100270018,

филиал № 529 «Белсвязь» ОАО «АСБ Беларусбанк», код 720

г. Минск, пр. Независимости, 56

УНП 101007741

ОКПО 37376608

 

 

Приложение №1 к Публичному договору
о предоставлении услуг электросвязи
по предварительной оплате с использованием карт

 

Перечень и описание Карт

1. Карта беспроводного доступа в сеть Интернет по технологии Wi - Fi (КД) (Виртуальная карта беспроводного доступа в сеть Интернет по технологии Wi - Fi (ВКД)).

1.1. КД (ВКД) предназначены для предоставления доступа в сеть Интернет в рамках зоны действия сети Wi-Fi Оператора (точек беспроводного доступа, адреса которых перечислены на сайте http://www.byfly.by ).

1.2. КД (ВКД) предоставляется Пользователю после его идентификации (установления данных о личности Пользователя).

1.3. При оказании Услуги Wi-Fi посредством виртуальных карт доступа для активации услуги Пользователь может отправить SMS-сообщение оператору мобильной связи, с которым у него заключен договор, или самостоятельно заказать ВКД через web-портал самообслуживания.

1.4. Пользователь может в зависимости от наличия возможности у Оператора или у оператора мобильной связи приобрести КД (ВКД) следующего номинала: «60 минут», «180 минут», «600 минут», «1 сутки», «3 суток» и «5 суток».

1.5. Период действия КД (ВКД) при выходе в Интернет с одного абонентского устройства:

· номинал «60 минут» - 3 месяца с момента активации (первого соединения с Интернет);

· номинал «180 минут» – 3 месяца с момента активации (первого соединения с Интернет);

· номинал «600 минут» – 6 месяцев с момента активации (первого соединения с Интернет);

· номинал «1 сутки» – 24 часа с момента активации (первого соединения с Интернет);

· номинал «3 суток» - 72 часа с момента активации (первого соединения с Интернет);

· номинал «5 суток» – 120 часов с момента активации (первого соединения с Интернет).

При выходе в сеть Интернет Пользователем с нескольких абонентских устройств номинал КД (ВКД) сокращается и делится между всеми устройствами.

1.6. После первой успешной аутентификации Пользователя посредством карт доступа (виртуальных карт доступа) Пользователю автоматически открывается лицевой счет в системе Оператора, на который зачисляется сумма, эквивалентная номиналу активированной Карты. При прохождении регистрации в расчётной системе Оператора Пользователю присваивается статус «физическое лицо». Отчетные документы об оказании услуг Оператором не выдаются.

1.7. Для доступа в сеть Интернет по протоколу Wi-Fi Пользователю необходимо иметь: компьютер или иное мобильное устройство с адаптером IEEE 802.11b/g/n и программное обеспечение служб Интернет.

1.8. Пользователь самостоятельно производит настройку соединения абонентского оборудования, позволяющего выход в сеть Интернет.

1.9. Статистика доступа в сеть Интернет доступна Пользователю на сайте http://www.byfly.by .

1.10. Качество услуги доступа в сеть Интернет по протоколу Wi-Fi определяется параметрами и показателями, приведенными в таблице 1.

Таблица 1

№ п.п.

Название

Норма

Параметры качества

1

Скорость передачи данных максимальная, кбит/с, не менее

определенной для канала подключения точки беспроводного доступа*

2

Скорость передачи данных минимальная, кбит/с, не менее

70% от скорости передачи данных канала подключения точки беспроводного доступа*

3.

Коэффициент потери IP-пакетов, %, не более

3

4.

Время задержки передачи IP-пакетов, мс, не более

400

Показатели качества

5.

Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, %,

не менее 98

6.

Доля успешных попыток соединения от общего количества соединений, %,

не менее 90

7.

Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением, %,

не более 5

8.

Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, %

не менее 90

9.

Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов, %

не менее 90

10.

Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов, %

не менее 90

11.

Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), %

не менее 90

12.

Коэффициент восстановления связи, %

не менее 95

* Примечание: при условии использования ресурсов точки беспроводного доступа одним Пользователем и отношением сигнал-шум не менее 25 дБ. Скорость доступа зависит от состояния радиоканала и степени загрузки сети (количества одновременно работающих Пользователей).

2. Сервисная телефонная карта (СТК) (Виртуальная сервисная телефонная карта (ВСТК)).

2.1. Сервисная телефонная карта (виртуальная сервисная телефонная карта) – карта предоплаты местных, междугородных и международных телефонных соединений. С помощью СТК (ВСТК) с любого телефонного аппарата, в том числе с таксофона, можно осуществить телефонные соединения с абонентами Республики Беларусь и международных телефонных сетей. СТК (ВСТК) содержит индивидуальный PIN-код (персональный идентификационный номер), необходимый для получения доступа к услуге предоставления телефонных соединений.
2.2. Пользователь может в зависимости от наличия возможности у Оператора приобрести СТК (ВСТК) следующего номинала: 2000, 4000, 8000, 16000, 30000 тарифных единиц.

3. Электронная пластиковая карта (ЭПК).

3.1. Электронная пластиковая карта – карта со встроенным электронным чипом, с помощью которой осуществляется предоставление услуг телефонной связи (местные, междугородные и международные телефонные соединения) и справочно-информационных услуг с таксофонов.
3.2. Пользователь может в зависимости от наличия возможности у Оператора приобрести ЭПК следующего номинала: 60, 120, 360 тарифных единиц.


Приложение №2 к Публичному договору
о предоставлении услуг электросвязи
по предварительной оплате с использованием карт

Тарифы на Услуги

Тарифы на Услуги Оператора для физических лиц можно посмотреть здесь:

- карта беспроводного доступа в сеть Интернет по технологии Wi-Fi;

- сервисная телефонная карта;

- электронная пластиковая карта.

Тарифы на Услуги Оператора для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей можно посмотреть здесь:

- карта беспроводного доступа в сеть Интернет по технологии Wi-Fi;

- сервисная телефонная карта;

- электронная пластиковая карта.