Кабинет пользователя.
@beltel.by
Кабинет пользователя карты Wi-Fi


RSS  RSS-материал    
 

Белтелеком ZALA

Конечно! Это одно из самых важных преимуществ при подключении к byfly.

Чтобы подключиться к услугам byfly,  Вам необходимо обратиться в любой сервисный центр «Белтелеком». Физическим лицам необходимо иметь при себе паспорт. Наши специалисты окажут помощь в выборе тарифного плана, проконсультируют по вопросам пользования услугами, оформят договор и предоставят необходимо оборудование.Как подключиться к byfly?

В первую очередь техническая возможность предоставления услуги зависит от наличия свободных портов на оборудовании «Белтелеком», а также от технических параметров абонентской линии.

Да, Вы можете оставить заявку на подключение через Интернет на сайте www.byfly.by в разделе «Прием заявки».

Да, договор на услугу byfly заключается как с абонентами местной телефонной сети, так и с лицами, не являющимися таковыми (при условии, что лицо, с которым заключается договор, является совершеннолетним).

Оконечное оборудование – специальный модем и сплиттер (устройство, которое разделяет каналы голосового трафика и передачи данных). При необходимости оконечное оборудование предоставляется Абоненту на срок действия договорных отношений без взимания дополнительной платы. Также оконечное оборудование может приобретаться Абонентом самостоятельно (оборудование должно быть сертифицировано в Республике Беларусь).

Подключение возможно в некоторых случаях, если позволяет состояние технических средств. Для уточнения возможности подключения необходимо обратиться в службу продаж «Белтелеком» по месту жительства.

Подключение возможно. Для этого используется специальное оборудование сети передачи данных и оконечное оборудование, которое может быть предоставлено на срок действия договорных отношений. Либо, при наличии дополнительной технической возможности, может быть предложен альтернативный вариант подключения услуги, например, организация таксофонной линии или двухпроводной выделенной прямой связи.

Нет, дополнительно оплачивать стоимость местного соединения не требуется.

Услуга byfly предоставляется бессрочно. Договор (приложение) Вы можете расторгнуть в любой момент, при этом никакие штрафы не уплачиваются. Исключение могут составлять условия подключений во время действия акций.

Проверить состояние лицевого счета Вы можете в «Кабинете пользователя» на сайте www.byfly.by. «Кабинет пользователя» находится на главной странице сайта. Чтобы войти в «Кабинет пользователя», введите в соответствующие поля Ваши логин и пароль. Обращаем внимание, что в поле <Логин> вносится номер вашего договора.  В «Кабинете пользователя» выберите раздел  «Состояние счета». В графе «Актуальный баланс» Вы увидите остаток на Вашем лицевом счету.

Если денежные средства на вашем лицевом счету подходят к концу или закончились, и у Вас нет возможности оплатить наличными, Вы можете воспользоваться сервисом "Обещанный платеж". Регистрация «Обещанного платежа» производится через «Кабинет пользователя». Максимальная сумма обещанного платежа составляет 35000 рублей. Если в течение трех дней с момента заказа сервиса «Обещанный платеж» Вы не подтвердите его реальной оплатой, то сумма обещанного платежа спишется с лицевого счета Абонента либо увеличит задолженность.

Физические лица могут оплачивать услуги наличными, с помощью банковских пластиковых карт, электронными деньгами, через систему мобильных платежей, а также с помощью карт экспресс-оплаты. При авансовой форме расчётов Абоненту доступен сервис «Обещанный платеж». Подробную информацию о способах и местах оплаты Вы найдете в соответствующем разделе сайта.

Физические лица оплачивают услуги byfly (пополняют лицевой счет) по авансовому механизму оплаты. Это значит, что платить Вы можете в любое удобное время. Главное, необходимо  следить, чтобы на лицевом счете был положительный остаток, так как при отсутствии средств на лицевом счете доступ к услугам временно прекращается. При оплате необходимо помнить номер договора.

Да. Вы можете пополнять лицевой счет на любые суммы и так часто, как вам это удобно.

Услуга «Статический IP-адрес» предоставляется абонентам, подключенным к тарифным планам круглосуточного нелимитируемого доступа без учета трафика, при наличии технической возможности у Оператора. При предоставлении услуги «Статический IP-адрес» взимается установочная и абонементная плата за каждый предоставленный  IP-адрес согласно действующему прейскуранту на услуги сети передачи данных.

Замена модема возможна в случае его неисправности, либо в том случае, если на существующем модеме невозможно подключение к другим услугам, к примеру, к услугам  интерактивного телевидения ZALA.

Вы можете скачивать любую информацию, расположенную на гостевых ресурсах. Денежные средства за это не взимаются.

Да. При подключении необходимо внести абонентскую плату за первый месяц работы независимо от даты подключения. Однако не беспокойтесь: весь остаток денег, образовавшийся к концу этого месяца, перейдет на следующий.

В настоящее время существует два вида блокировки – бесплатная и платная. Бесплатная блокировка по желанию абонента возможна на срок от 15 до 30 дней, но не чаще, чем два раза в год. При этом абонементная плата не начисляется. Обязательное условие заказа услуги - наличие положительного баланса на лицевом счете на дату начала блокировки. Для заказа услуги необходимо обратиться с документами, удостоверяющими личность, в службу продаж «Белтелеком», либо заказать блокировку самостоятельно через «Кабинет пользователя»  на сайте www.byfly.by.
Дополнительно Вы можете заказать платную услугу «Блокировка доступа в сеть Интернет». Платная блокировка предоставляется только с текущей даты, на 15, 30 или 45 календарных дней. Суммарное время  платной блокировки не должно превышать 45 календарных дней в год. Также обязательное условие - наличие на дату начала блокировки на Вашем лицевом счете денежных средств в размере, достаточном для оплаты услуги.

Восстановить Ваш пароль на услугу в случае его утраты возможно при обращении в службу продаж «Белтелеком». При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Сменить пароль Вы можете самостоятельно в «Кабинете пользователя» на сайте www.byfly.by. Для входа в «Кабинет пользователя» введите логин – номер вашего договора, и пароль. Затем в меню «операции» выберите раздел «смена пароля». В появившемся окне вместо старого пароля введите новый пароль. Нажмите кнопку «изменить». Подтвердите смену пароля, нажатием «ОК».

Для переоформления договора на byfly в случае смены абонента Вам необходимо с документами, удостоверяющими личность, обратиться в службу продаж «Белтелеком», расторгнуть действующий договор и заключить новый. Плата за переоформление не взимается.
Перенос услуги на другой номер телефона, по другому адресу производятся по действующему договору, с оформлением нового бланка заказа услуги (при предъявлении документов, удостоверяющих личность, и подтверждающих смену адреса проживания).

Детализацию статистики по сессиям выхода в Интернет Вы можете заказать в личном кабинете пользователя на сайте www.byfly.by в разделе «Операции», закладка «Доставить счет». Доставка будет произведена по указанному Вами адресу электронной почты. За заказ детализации плата не взимается. Статистика предоставляется за определенный период времени, но не более 3-х месяцев.

Начисление абонементной платы производится до конца текущего календарного месяца. С начала нового календарного месяца до момента погашения образовавшейся на счету задолженности начисление абонементной платы не производится.

Возможность смены тарифного плана предусмотрена. Вы можете поменять тарифный план не ранее, чем через 30 дней после: первоначального подключения услуги или после перехода на действующий тарифный план.
Смена тарифного плана производится при положительном балансе лицевого счёта. Сменить тарифный план Вы можете самостоятельно в «Кабинете пользователя» или при обращении в службу продаж и подписании нового бланка заказа на смену тарифного плана. При смене тарифного плана с увеличением скорости доступа к сети Интернет – необходимо дополнительно уточнять в «Белтелеком» наличие технической возможности.

Подключение на тарифные планы линейки «Социальный» производится при предъявлении документов, удостоверяющих инвалидность, и не более 1 (одного) договора на Абонента, вне зависимости от места его регистрации и проживания.

Да, существуют. Абоненты сети Wi-Fi имеют возможность подключиться на тарифный план "Пополняемая карта Wi-Fi", который не предполагает взимание абонентской платы.

Ежемесячно или по мере расхода трафика, включенного в пакет?
Абонплата всех пакетов, в том числе с учетом трафика, списывается ежедневно равными долями в течение всего календарного периода, то есть месяца. Если вы превысите объем трафика, включенного в пакет, то к ежедневному списанию абонплаты добавится списание денег за дополнительный трафик. Списание денег за трафик происходит постоянно, по мере его расходования.

Скорость доступа зависит от состояния радиоканала и степени загрузки сети (количества одновременно работающих абонентов). Максимально возможная скорость подключения к Интернету может достигать 153 Кбит/с.

При подключении к пакетам с предоплаченным трафиком скорость доступа к сети Интернет зависит от технической возможности предприятия связи в каждом конкретном случае, но не превышает 4 Мбит/с.

Да, неиспользованный объём трафика аннулируется и не переходит на следующий месяц.

Установочная плата при подключении услуги byfly для всех действующих тарифных планов не взимается!

В случае подключения тарифного плана с предоплаченным трафиком, деньги взимаются только за потреблённый трафик вне зависимости от того, сколько времени Вы находились в сети Интернет.

Вначале убедитесь, что модем включен, и на Вашем лицевом счете есть денежные средства.
Проверьте правильность подключения модема и телефонной линии:  

 


Проверьте, горит ли индикатор DSL на модеме.
Проверьте соединение модема и компьютера.
Попробуйте перезагрузить  ADSL-модем.
В случае, если доступ в сеть Интернет по-прежнему отсутствует, обращайтесь в службу технической поддержки по телефону 123.

для г.Минска:
предпочитаемый: 82.209.240.241
альтернативный: 82.209.243.241
для Минской области:
предпочитаемый: 93.85.251.4
альтернативный: 93.85.251.5
для Бреста и Брестской области:
предпочитаемый: 82.209.195.12
альтернативный: 193.232.248.2
для  Витебска и Витебской области:
предпочитаемый: 82.209.200.16
альтернативный: 82.209.200.17
для Гомеля и Гомельской области:
предпочитаемый: 82.209.213.51
альтернативный: 193.232.248.2
для Гродно и Гродненской области:
предпочитаемый: 86.57.160.65
альтернативный: 86.57.160.66
для Могилева и Могилевской области:
предпочитаемый: 194.158.206.206
альтернативный: 194.158.206.205

Настройку своего второго ПК или локальной компьютерной сети Вы можете произвести только самостоятельно или с помощью третьих лиц, пользуясь FTP-ресурсами, находящимся на сайте www.byfly.by.

Если Ваш ноутбук (или нетбук) поддерживает Wi-Fi, мы можем предоставить Вам модем со встроенной точкой доступа Wi-Fi. Это оборудование позволит Вам пользоваться доступом к сети Интернет в любой точке дома. Однако сеть Wi-Fi будет доступна только в доме (квартире), само подключение будет организовано по технологии ADSL, или по другой проводной технологии.

Чтобы воспользоваться доступом к сети Интернет по технологии Wi-Fi необходимо, во-первых, находится в зоне действия точки Wi-Fi. Во-вторых, иметь реквизиты доступа, то есть логин и пароль. Для этого Вам нужно или приобрести карту доступа, или заключить договор на услугу. Получить реквизиты доступа можно также через мобильных операторов. Информация о том, как это сделать, расположена на стартовой странице, через которую Вы выходите в Интернет по технологии Wi-Fi или на сайте  http://www.byfly.by/wifi/wifi/.

Кроме реализации карт доступа через розничную сеть продаж, для абонентов сетей мобильной связи СООО «Мобильные ТелеСистемы» и ИП "Велком", имеется возможность приобретения аналога карточки доступа (пользовательские реквизиты) путем отправки SMS сообщений.
 При заказе:
- 60 минут доступа отправьте SMS на короткий номер 9101;
- 180 минут доступа отправьте SMS на короткий номер 9103.

Перечень внутренних ресурсов byfly приведён по ссылкам : http://www.byfly.by/client/res/  и http://www.byfly.by/client/bel-res

Информацию по услуге byfly Вы можете узнать в любой службе продаж «Белтелеком», задать вопрос на сайте или позвонить в «Телефонный центр обслуживания клиентов» по телефону 130 (звонок бесплатный).
В случае уже имеющегося подключения услуги, мы рекомендуем обратиться к контактному лицу, чей телефон и адрес электронной почты указан в договоре на услугу.

Нетарифицируемый доступ возможен к большинству Интернет-ресурсов, размещенных в центре обработки данных (Data-центре) «Белтелеком». Перечень основных ресурсов размещен здесь.

К сожалению – для получения услуг требуется заключение договора в Сервисном центре.

Услуги ограничения доступа предоставляется на безвозмездной основе по письменному заявлению абонента. Для подключения услуги необходимо обратиться в Сервисный центр или службу продаж РУП "Белтелеком".

В общем случае – нет, но вы можете использовать бесплатную блокировку на 30 дней и платную на 45 дней. Таким образом, вы заблокируете доступ на срок более 2 месяцев.

Порядок действий зависит от формы и места оплаты. Если платёж сделан в Сервисных центрах и пунктах «Белтелеком» в наличном или безналичном виде – следует обратиться по месту его осуществления. Если платёж проходил в банках или иных учреждениях – обращаться следует к ним и действовать по предложенному ими алгоритму действий.

Да эта услуга стала доступной нашим клиентам с июля 2013 г. При этом настройка для 1 модема в рамках первоначального подключения проводится бесплатно, а при повторном вызове специалиста – по соответствующему тарифу.

У публичной точки имя (SSID) Beltelecom или byfly WIFI. У частных пользователей – любое другое.

Подключение к тарифным планам линейки «Рекорд» возможно для тех абонентов, которые подключены по технологии xPON. Чтобы уточнить возможность подключения по этой технологии, обращайтесь в свой Сервисный центр.

Дата подключения на действующий тарифный план указывается в «Кабинете пользователя» во вкладе «Тарифы и услуги», в таблице «Заказанные услуги».  Там же ниже имеется надпись вида: «Смена тарифного плана возможна с хх.хх.20хх».

Да, если это предусмотрено конструкцией самого телевизора и у него есть Ethernet и/или Wi-Fi доступ к модему, подключенному в сеть Интернет. При этом для самого подключения следуйте указаниям руководства пользователя телевизора.

Обновления антивирусных программ скачиваются автоматически, но при желании вы можете обновить программу и в ручном режиме. Для того, чтобы скачать обновления, вам обязательно нужен доступ в Интернет. Если услуги антивирусной защиты отключить, а потом повторно подключиться к тому же продукту, то код активации будет тот же самый. Если антивирусная программа не была удалена с компьютера пользователя, то скачивать повторно ее не  надо.

Новый абонент – это абонент, подключающийся на своё имя впервые. Все учётные данные фиксируются, поэтом при расторжении договора и последующем перезаключении даже по новому адресу Ваши данные всё равно остаются в наших автоматизированных системах, и новым абонентом Вы уже стать не можете.

Действовать в рамках законодательства – разыскивать должников и выставлять им претензии.

Отличие мегабайт от мегабита в том, что для измерения скорости доступа используются единицы измерения килобит/с (кбит/с) и мегабит/с (Мбит/с), а для обозначения объема скачанной информации – кило-, мега- и гигабайты. 1 байт = 8бит, и, соответственно, чтобы пересчитать имеющуюся скорость в объём трафика, нужно заявленную скорость поделить на 8.